교환
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반품
1. 마이페이지 [주문조회] [반품 신청] 반품사유 기재
2. 상품 회수 및 검수
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1. 부분 배송 시 나머지 상품까지 모두 수령한 후 교환/반품이 가능합니다. (마지막 상품 수령일로부터 7일 이내 반품 /교환 신청하는 경우 교환 / 반품 가능)

2. 배송 지연이 아닌 경우 (주문일로부터 7영업일) 무상 반품 및 무상 교환이 불가합니다. (배송 지연 안내가 나간 경우에는 배송 지연에 해당하지 않습니다.)

3. 수거 접수가 되면 1-2영업일 안으로 회수가 진행되며 2영업일 이내 기사님 회수가 이뤄지지 않는 경우 코발트빈 고객센터로 문의 부탁드립니다.

4. 반품 및 교환이 불가능한 경우에 해당하나 임의로 상품을 보내신 경우 반품/교환은 불가능하며 임의 배송에 따른 착불 금관 재발송 배송비를 입금하신 후에 상품을 재발송 해드립니다.

5. 불량상품의 교환은 동일 제품/동일 색상으로 만 교환 가능합니다

6. 직접 반송하실 경우 택배사와 송장번호를 알려주세요. 직접 반송을 통해 반송할 경우, 3,000원을 초과한 배송비는 고객님 부담입니다. 초과 배송비가 발생할 수 있으니 가급적이면 코발트빈에 수거 요청을 해주시기 바랍니다.

7. 불량은 상품 개봉 즉시 코발트빈 고객센터로 사진과 함께 문의하셔야 합니다.

8. 반품/교환 신청은 마이페이지 내에서 꼭 고객님께서 직접 해주셔야 합니다.

9. 3회 이상 반품 배송비 안내에도 반품 배송비 입금이 늦어지는 경우에는 옷이 수거되었어도 반품 철회 상태로 변동되며, 추후 반품 배송비 입금 시에 환불이 진행됩니다. (단, 7일/불량일경우 한달 이후에는 불가합니다.)

10. 임의적 훼손으로 판명될 경우, 전자상거래 법에 의한 소비자 보호에 관한 법률에 의해 손해배상을 청구할 수 있습니다.

11. 상품회수가 3회 이상 방문시에도 수거가 안될 경우, 교환 및 반품요청이 철회됩니다. 

1. 상품 수령일로부터 7일 이내 반품/교환 신청이 안 된 경우

2. 반품/교환 신청이 안된 상황에서 상품이 회수될 경우

3. 반품 배송비 입금 3회 이상 안내에도 반품 배송비 입금이 안 된 상태에서 구매확정이 된 경우

4. 세탁을 한 경우 (세탁으로 인한 불량/이염 등을 포함)

5. 상품에 변형/오염이 된 경우

6. 상품을 임의로 훼손한 경우

7. 상품에서 냄새가 나는 경우 (향수/탈취제/담배/땀/디퓨저/집 냄새 등)

8. 2회 이상 택배사원의 방문에도 상품 수거가 안되는 경우

1. 사이즈 측정법에 따라 3cm 내외의 차이가 있을 수 있으며 이는 불량이 아닙니다.

2. 화면에 따라 색상 차이가 있을 수 있으며 이는 불량이 아닙니다.

3. 대량생산으로 인한 초크 자국 및 실밥 처리 미흡, 미세한 스크래치, 본드 자국, 워싱, 패턴 차이는 불량이 아닙니다.

4. 니트,린넨,모직,마,쟈가드,인조퍼는 잡사가 있을 수 있으며 이는 불량이 아닙니다

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